FAQ

Pertanyaan yang sering diajukan terkait layanan dan produk mgequipment.

Layanan & produk apa saja yang tersedia?

Kami menyediakan solusi lengkap untuk operasional SPBU/SPBE dan industri terkait:

  • Seragam & atribut SPBU–SPBE
  • Produk promosi (merchandise, banner, dsb.)
  • Sparepart pompa SPBU & aksesori pompa BBM
  • Alat ukur BBM & perlengkapan bongkar BBM
  • APAR/APAB (inspeksi & refill)
  • Digitalisasi SPBU (display, sensor, monitoring)

Lihat daftar lengkap di Produk & Layanan.

Apakah bisa custom seragam & branding?

Bisa. Kami melayani desain, bordir/logo, ukuran lengkap, dan penyesuaian material sesuai kebutuhan operasional.

Bagaimana proses pemesanan & estimasi waktu?

Alur umum:

  • Brief kebutuhan (kategori, spesifikasi, jumlah, lokasi)
  • Quotation (harga & lead time, dikirim via email/WA)
  • Produksi / penyiapan stok
  • Pengiriman ke alamat Anda

Estimasi waktu bergantung kategori & kuantitas. Item stok biasanya lebih cepat; item custom menyesuaikan kompleksitas.

Apakah ada minimum order (MOQ)?

Mayoritas sparepart & safety tools bisa 1 pcs. Untuk item custom (mis. seragam), MOQ mengikuti spesifikasi dan akan diinformasikan di quotation.

Area layanan & metode pengiriman?

Kami melayani seluruh Indonesia. Pengiriman melalui ekspedisi rekanan/logistik sesuai kebutuhan (reguler, kargo, atau same/next day bila tersedia di kota Anda).

Garansi & kebijakan retur?

Garansi mengikuti ketentuan pabrikan/produk. Barang custom umumnya tidak dapat diretur kecuali terdapat cacat produksi. Untuk barang non-custom, pertukaran bisa dibantu sesuai syarat (segel utuh, waktu pelaporan, dan kondisi barang). Detail akhir tercantum di quotation/PO.

Apakah menyediakan instalasi/kalibrasi?

Kami mendukung kebutuhan instalasi/kalibrasi melalui tim internal/mitra teknisi berpengalaman. Cakupan & jadwal akan disesuaikan lokasi dan kebutuhan Anda.

Bagaimana skema pembayaran?

Umumnya: item stok = pembayaran penuh; item custom = DP (contoh 50%) dan pelunasan sebelum pengiriman. Skema final mengikuti quotation/PO.

Bagaimana cara meminta penawaran (quotation)?

Kirim daftar kebutuhan (kategori, spesifikasi, jumlah, lokasi & deadline) ke cs@mgequipment.co.id atau chat WhatsApp. Tim kami akan merespons secepatnya di jam kerja.

Jam operasional & respons CS?

Kami merespons cepat di jam kerja. Di luar jam kerja, pesan Anda akan direspons pada hari & jam operasional berikutnya.

Masih ada pertanyaan?

Kirim rincian kebutuhan Anda, kami bantu rekomendasikan produk & estimasi waktu terbaik.

Konsultasi
Chat