FAQ
Pertanyaan yang sering diajukan terkait layanan dan produk mgequipment.
Layanan & produk apa saja yang tersedia?
Kami menyediakan solusi lengkap untuk operasional SPBU/SPBE dan industri terkait:
- Seragam & atribut SPBU–SPBE
- Produk promosi (merchandise, banner, dsb.)
- Sparepart pompa SPBU & aksesori pompa BBM
- Alat ukur BBM & perlengkapan bongkar BBM
- APAR/APAB (inspeksi & refill)
- Digitalisasi SPBU (display, sensor, monitoring)
Lihat daftar lengkap di Produk & Layanan.
Apakah bisa custom seragam & branding?
Bisa. Kami melayani desain, bordir/logo, ukuran lengkap, dan penyesuaian material sesuai kebutuhan operasional.
Bagaimana proses pemesanan & estimasi waktu?
Alur umum:
- Brief kebutuhan (kategori, spesifikasi, jumlah, lokasi)
- Quotation (harga & lead time, dikirim via email/WA)
- Produksi / penyiapan stok
- Pengiriman ke alamat Anda
Estimasi waktu bergantung kategori & kuantitas. Item stok biasanya lebih cepat; item custom menyesuaikan kompleksitas.
Apakah ada minimum order (MOQ)?
Mayoritas sparepart & safety tools bisa 1 pcs. Untuk item custom (mis. seragam), MOQ mengikuti spesifikasi dan akan diinformasikan di quotation.
Area layanan & metode pengiriman?
Kami melayani seluruh Indonesia. Pengiriman melalui ekspedisi rekanan/logistik sesuai kebutuhan (reguler, kargo, atau same/next day bila tersedia di kota Anda).
Garansi & kebijakan retur?
Garansi mengikuti ketentuan pabrikan/produk. Barang custom umumnya tidak dapat diretur kecuali terdapat cacat produksi. Untuk barang non-custom, pertukaran bisa dibantu sesuai syarat (segel utuh, waktu pelaporan, dan kondisi barang). Detail akhir tercantum di quotation/PO.
Apakah menyediakan instalasi/kalibrasi?
Kami mendukung kebutuhan instalasi/kalibrasi melalui tim internal/mitra teknisi berpengalaman. Cakupan & jadwal akan disesuaikan lokasi dan kebutuhan Anda.
Bagaimana skema pembayaran?
Umumnya: item stok = pembayaran penuh; item custom = DP (contoh 50%) dan pelunasan sebelum pengiriman. Skema final mengikuti quotation/PO.
Bagaimana cara meminta penawaran (quotation)?
Kirim daftar kebutuhan (kategori, spesifikasi, jumlah, lokasi & deadline) ke cs@mgequipment.co.id atau chat WhatsApp. Tim kami akan merespons secepatnya di jam kerja.
Jam operasional & respons CS?
Kami merespons cepat di jam kerja. Di luar jam kerja, pesan Anda akan direspons pada hari & jam operasional berikutnya.
Masih ada pertanyaan?
Kirim rincian kebutuhan Anda, kami bantu rekomendasikan produk & estimasi waktu terbaik.
Konsultasi